Widerruf und Erstattung

Stand: 11. November 2026

Diese Seite gilt für Combup Premium, das Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und Österreich im Web kaufen. Im Web verkauft Paddle.com Market Ltd das Abo als Händler (Merchant of Record), und Paddle zahlt Erstattungen aus. Combup nimmt deinen Widerruf entgegen und veranlasst die Erstattung bei Paddle.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Emirhan Güven, Einzelunternehmen (Güven Yazılım Hizmetleri), Cennet Mah. Hürriyet Cad. Koza Apartmanı No: 83 İç Kapı No: 3, 34290 Küçükçekmece / İstanbul, Türkei, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Sofortiger Beginn von Premium

Premium wird freigeschaltet, sobald deine Zahlung eingegangen ist, damit du es sofort nutzen kannst. Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt: Ein Monats- oder Jahresabo ist innerhalb der 14 Tage nicht vollständig erbracht, deshalb kannst du während der gesamten Frist widerrufen.

Unsere freiwillige volle Erstattung

Abweichend vom letzten Absatz der Widerrufsbelehrung verlangen wir für die Zeit, in der du Premium schon genutzt hast, keinen Betrag: Widerrufst du innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung, erstatten wir dir den vollen Betrag inklusive Mehrwertsteuer, beim Jahresabo also den vollen Jahrespreis. Premium endet dann mit dem Widerruf.

• Diese volle Erstattung gewähren wir einmal pro Konto.
• Sie gilt nicht bei Missbrauch, zum Beispiel wenn jemand mit neuen Konten wiederholt abschließt und widerruft.
• In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Regeln. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt immer bestehen.

So widerrufst du

Teil uns innerhalb der 14 Tage eindeutig mit, dass du widerrufen möchtest, zum Beispiel so:

• per E-Mail an [email protected], am besten von der E-Mail-Adresse deines Kontos;
• als Antwort auf deinen Beleg von Paddle; oder
• per Brief an die oben genannte Anschrift.

Mein Abo > Abo verwalten im Kontomenü beendet nur künftige Verlängerungen. Daraus allein erkennen wir nicht, dass du dein Geld zurückmöchtest. Wenn du innerhalb der 14 Tage widerrufen möchtest, schreib uns deshalb bitte zusätzlich.

Nach den 14 Tagen: Kündigung

Premium verlängert sich je nach Tarif monatlich oder jährlich, bis du kündigst. Du kannst jederzeit kündigen und behältst Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Verlängerungen lösen kein neues Widerrufsrecht aus, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht. Bereits bezahlte Zeiträume erstatten wir nicht anteilig, außer in den Fällen unten und in den in den AGB genannten Fällen.

Wechselst du mit Zum Jahresabo wechseln vom Monats- zum Jahresabo, wird der ungenutzte Teil deines Monats nicht ausgezahlt, sondern anteilig auf den Jahrespreis angerechnet; der Restbetrag wird sofort abgebucht. Den Betrag siehst du, bevor du bestätigst.

Erstattungen in besonderen Fällen

Unabhängig vom Zeitpunkt erstatten wir:

• doppelte oder versehentliche Abbuchungen für denselben Zeitraum;
• Abbuchungen nach einer Kündigung;
• Zeiträume, in denen Premium wegen eines Problems auf unserer Seite längere Zeit nicht verfügbar war; und
• jede Zahlung, bei der das Gesetz eine Erstattung oder Minderung vorsieht.

Premium aus der Combup-App

Wie die Erstattung erfolgt

Paddle erstattet den Betrag auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank oder Kartenanbieter siehst du ihn meist nach 5 bis 10 Bankarbeitstagen. Bitte melde dich bei uns, bevor du eine Zahlung bei deiner Bank zurückbuchen lässt; meist können wir das Problem schneller lösen. Ergänzend gelten die Käuferbedingungen von Paddle; sie schränken deine Rechte nach dieser Seite nicht ein.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Emirhan Güven, Einzelunternehmen (Güven Yazılım Hizmetleri), Cennet Mah. Hürriyet Cad. Koza Apartmanı No: 83 İç Kapı No: 3, 34290 Küçükçekmece / İstanbul, Türkei, E-Mail: [email protected]

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
• Bestellt am (*)/erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

[email protected] · Emirhan Güven, Einzelunternehmen (Güven Yazılım Hizmetleri), Cennet Mah. Hürriyet Cad. Koza Apartmanı No: 83 İç Kapı No: 3, 34290 Küçükçekmece / İstanbul, Türkei. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.